【お詫び】銀座ルノアールアプリクーポン機能の一時的な不具合について

2026年8月13日

平素は弊社アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

銀座ルノアールアプリにおいて、クーポン機能に一時的な不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

■ 発生日時
2026/08/11 11:41 ～ 2026/08/13 12:50

■ 事象
・上記日時に獲得した特典クーポンが利用できない。
・上記日時に獲得したクーポンを表示しようとすると詳細画面が表示されず、一覧画面に戻ってしまう。

銀座ルノアールアプリのご利用に際し、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

この度の不具合における対応について、ご案内いたします。

【上記の発生日時の間に、スタンプ特典クーポンを獲得されたお客様】
本来、ご利用いただけるスタンプ特典クーポンを付与させていただきますので、
以下の情報をご用意の上、以下の〈問い合わせ先〉まで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【情報ご提供のお願い】
● スタンプ特典の一覧画面における該当クーポンののスクリーンショット（画像ファイル）
● 現在ご利用のスタンプカード台紙のスクリーンショット（画像ファイル）
● お名前
● メールアドレス